Preguntas y respuestas

¿Cómo hago un pedido?

Selecciona el artículo que te guste, elige la talla y el color y haz clic en “Añadir al carrito”. Luego, sigue las instrucciones para completar tu compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte.

¿Cual es el costo de envio?

Ofrecemos envío gratuito dentro de España para pedidos superiores a 150 euro

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos nacionales demoran entre 3 y 7 días hábiles, mientras que las entregas internacionales pueden demorar entre 7 y 15 días hábiles.

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que los artículos estén sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Los cambios se pueden realizar por otro artículo o por un crédito en la tienda.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Contáctanos vía WhatsApp al +34 658128464 o por email a contact@martelkee.com, con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver o cambiar.

¿Cuál es su horario de atención al cliente?

Nuestro horario es de lunes a sábado, de 11:00 a 20:00 horas (hora local).

¿Cómo puedo contactar?

Puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al +34 658-128-646, enviarnos un correo electrónico a contact@martelkee.com o llamarnos al +34 915-998-474.

¿Tiene descuentos o promociones especiales?

Sí, ofrecemos promociones periódicamente. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de descuentos y ofertas especiales.